利用規約

最終更新日：2026年10月26日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、上品印画（北京）科技有限公司（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「もふ絵 mofue」（https://mofue.com、以下「本サイト」といいます）において、当社が提供する商品の販売およびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サイトをご利用になる前に本規約をお読みいただき、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サイト上で掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「配送・返品・関税について」その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。個別規定と本規約の内容が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりです。

「商品」とは、当社が本サイトで販売するオーダーメイドのペットポートレート、アパレル、トートバッグその他の物品をいいます。
「お写真」とは、商品の制作のためにお客様が本サイトにアップロードする画像をいいます。
「作品」とは、お写真をもとに当社が制作したデザインデータおよびそれを用いた商品をいいます。

第3条（ご利用条件）

未成年のお客様は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。ご注文があった場合、当社は法定代理人の同意があったものとみなします。
お客様は、本サービスの利用にあたり、日本国の法令および本規約を遵守するものとします。
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ご注文をお断りし、または既に成立した契約を解除することがあります。
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- お写真が第6条の条件を満たさない場合
- 反社会的勢力に該当する、またはそのおそれがある場合
- その他、当社が本サービスの提供を適当でないと判断した場合

第4条（ご注文と契約の成立）

お客様は、本サイトの注文手続きに従い、商品のスタイル・オプション・サイズ等を選択し、お写真をアップロードし、お支払いを完了することでご注文を行います。
売買契約は、お客様のご注文に対し、当社が「ご注文確認メール」を送信した時点で成立します。
ご注文内容（スタイル、サイズ、カラー、お届け先等）は、ご注文確定前の確認画面で必ずご確認ください。ご注文確定後の変更は、制作着手前に限り、お問い合わせにより対応できる場合があります。

第5条（お支払い）

商品代金は、本サイトに表示された価格（日本円）とし、お支払いは当社が指定する方法（クレジットカード、PayPal等）によりご注文時に行っていただきます。
表示価格には、日本国内への送料、関税および輸入消費税が含まれます。
クレジットカード決済は、当社が利用する決済代行会社を通じて処理されます。カード情報は当社のサーバーには保存されません。

第6条（お写真について）

お客様は、アップロードするお写真について、ご自身が著作権を有すること、または著作権者から当社による商品制作のための利用について許諾を得ていることを保証するものとします。
お写真に人物が写っている場合、お客様はその人物（未成年の場合はその保護者）から、本サービスでの利用について同意を得ているものとします。当社は、ペット以外の人物を作品に描くことはありません。
当社は、ご注文に基づく商品の制作およびお客様サポートの目的に限り、お写真を複製・加工・保存します。お写真の保存期間および削除については、プライバシーポリシーに定めます。
次のお写真はご利用いただけません。該当する場合、当社はご注文をお断りし、または契約を解除することがあります。
- 第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害するもの
- 公序良俗に反するもの
- 著しく不鮮明、低解像度、暗い等、制作に適さないもの（この場合は撮り直しをお願いすることがあります）

第7条（作品の制作と仕上がり）

作品は、お写真をもとに、当社の各スタイルのデザインに沿って制作する芸術的表現であり、お写真の完全な複製ではありません。毛並み、色味、表情等は、スタイルに合わせて表現されます。
当社の作品は、デジタルツールを用いて制作します。
当社は、仕上がり確認画像の送付を行わず、完成した商品をお届けします。お写真の条件（明るさ、ピント、お顔の向き等）は商品ページの案内をご確認ください。
モニターの表示環境と実際の印刷物とでは、色味が若干異なる場合があります。
作品のデザインデータ（お写真に由来する部分を除きます）に関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。お客様は、お届けした商品を個人的に使用・鑑賞する目的で自由にご利用いただけますが、作品の複製物を販売するなどの商業利用はできません。

第8条（発送とお届け）

商品は受注生産のため、ご注文確定（お写真のアップロードおよびお支払いの完了）後7日以内に発送します。
商品は中国から国際宅配便（SFエクスプレス）により発送し、発送後6〜10営業日程度でお届けします。通関、天候、繁忙期その他の事情により遅れる場合があります。
お届け先情報の誤りによる不着・遅延について、当社は責任を負いません。再発送が必要な場合の費用はお客様のご負担となります。
長期不在、受取拒否等により商品が当社に返送された場合、再発送費用はお客様のご負担となります。返送後30日以内にご連絡がない場合、当社は商品を処分でき、代金の返金は行いません。

第9条（関税・輸入消費税）

商品の輸入に際して発生する関税、輸入消費税および通関手数料は、当社が負担します。お客様がお受け取り時に追加でお支払いいただく費用はありません。

第10条（キャンセル・返品・交換）

当社の商品は、お客様のお写真から一点ずつ制作するオーダーメイド品です。このため、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません（サイズ違い、イメージ違い、色味の違い、ご注文内容の入力誤りを含みます）。
前項にかかわらず、ご注文後24時間以内かつ制作着手前であれば、お問い合わせによりキャンセルを承ります。
配送中の破損、印刷不良、ご注文内容と異なる商品が届いた等、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。当社の確認後、再制作・交換または返金により対応します。この場合の送料、関税等は当社が負担します。
本条は、特定商取引法に基づく通信販売の返品特約として表示するものです。

第11条（作品のプロモーション利用）

当社は、お客様がご注文時にチェックボックスで明示的に同意された場合に限り、完成した作品の画像（お写真そのものを除きます）を、本サイト、当社のSNS公式アカウントおよび広告において、作品例として掲載することがあります。
掲載にあたり、お客様の氏名、住所その他お客様個人を特定できる情報は表示しません。
同意はいつでも撤回できます。撤回のご連絡をいただいた場合、当社は合理的な期間内に掲載を終了します。

第12条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
虚偽の情報を登録する行為
本サイトの運営を妨害する行為、不正アクセス、自動化された手段による大量アクセス
当社の商品・作品を複製して販売する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（本サービスの変更・中断）

当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。これによりお客様に生じた損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。既に成立したご注文は、本条による影響を受けません。

第14条（当社の責任）

当社は、本サービスおよび商品に関してお客様に損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が当該商品について当社に支払った代金の額を上限として、通常生じうる直接の損害を賠償します。
前項は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を制限することができない場合には、その法令の定める範囲で適用されます。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第16条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
変更がお客様の権利義務に重要な影響を及ぼす場合、当社は、効力発生日の相当期間前に本サイトでお知らせします。
変更後に本サービスをご利用になった場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。ただし、変更前に成立したご注文には、変更前の規約が適用されます。

第17条（準拠法および裁判管轄）

本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関してお客様と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により消費者に認められる管轄に関する権利を制限するものではありません。

第18条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、help@mofue.com までご連絡ください。事業者名、所在地、電話番号および受付時間は「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。

以上