プライバシーポリシー

制定日：2026年10月26日

上品印画（北京）科技有限公司（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト「もふ絵 mofue」（https://mofue.com）において取得するお客様の個人情報を、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

1. 事業者の情報

  • 事業者名：上品印画（北京）科技有限公司
  • 所在地：中華人民共和国 北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元12层321209室
  • 代表者：黄斌
  • 個人情報保護管理者（お問い合わせ窓口）：黄斌
  • メール：help@mofue.com

2. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

お客様にご入力いただく情報

  • ご注文時：氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、ご注文内容、ご要望・備考欄の記載内容
  • お問い合わせ時：氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容、チャットでのやり取り
  • 商品制作のためにアップロードいただくお写真（第6項参照）

お支払いに関する情報

クレジットカード番号等のお支払い情報は、決済代行会社（PayPal Payments (Beijing) Co., Ltd.）が直接取得・処理し、当社はカード番号の全桁を取得・保存しません。当社が受け取るのは、決済の成否、取引ID、およびお支払い方法の種別のみです。

自動的に取得する情報

Cookie、アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、参照元、閲覧日時）、端末情報。これらは第8項のCookieの利用に従って取得します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

  1. ご注文の受付、商品の制作、代金の決済、商品の発送、通関手続き
  2. ご注文状況・発送状況のご連絡、お問い合わせへの対応
  3. 不良品・破損等への対応、返金処理
  4. 当社の商品・サービス・キャンペーンに関するご案内（メールマガジンは、お客様が同意された場合に限ります）
  5. 本サイトの利便性向上、利用状況の分析、新商品の企画
  6. 不正注文の防止、本サイトのセキュリティ確保
  7. 法令に基づく義務の履行

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 第5項に定める委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

5. 委託および外国にある第三者への提供

当社は、業務の一部を次の事業者に委託しており、必要な範囲で個人情報を提供します。委託先には、個人情報保護法に基づき、必要かつ適切な監督を行います。

委託先の種類提供する情報所在国
決済代行会社（PayPal Payments (Beijing) Co., Ltd.）氏名、メールアドレス、請求先情報、注文金額中国
商品の制作・印刷を行う事業者お写真、スタイル・サイズ等の注文内容、ご要望中国
国際配送業者（SFエクスプレス）および日本国内の配送業者氏名、住所、電話番号、商品の内容・価格（通関のため）中国および日本
サーバー・クラウドサービス事業者本サイトで取得する情報全般米国
メール配信・チャットサポートのシステム提供事業者メールアドレス、お問い合わせ内容米国

当社は中国に所在する事業者です。上記のとおり、お客様の個人情報は日本国外で取り扱われます。中国および米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（https://www.ppc.go.jp/）をご参照ください。当社は、委託先との契約により、個人情報保護法に準じた安全管理措置を講じることを義務付けています。

6. お写真の取扱い

  1. アップロードいただいたお写真は、ご注文いただいた商品の制作およびこれに関するお客様サポートの目的にのみ利用します。
  2. お写真は、商品の発送完了後15日を経過した時点で、当社および制作委託先のサーバーから削除します。再制作のご依頼に対応するため、この期間はお写真を保管します。
  3. お客様は、いつでもお写真の削除をご請求いただけます（第9項）。ただし、制作中のご注文についてはキャンセル扱いとなる場合があります。
  4. 完成した作品の画像は、お客様がご注文時にチェックボックスで明示的に同意された場合に限り、本サイトやSNS公式アカウントに作品例として掲載することがあります。この際、お写真そのもの、お客様の氏名その他個人を特定できる情報は掲載しません。同意はいつでも撤回できます。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じています。

  • 組織的措置：個人情報の取扱いに関する責任者の設置、取扱い状況の点検
  • 人的措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
  • 物理的措置：個人情報を取り扱う機器・媒体の盗難・紛失防止
  • 技術的措置：本サイト全体のSSL/TLSによる通信の暗号化、アクセス権限の管理、不正アクセス対策
  • 外的環境の把握：委託先の所在国の制度を把握したうえでの契約上の措置

8. Cookie・アクセス解析・広告

  1. 本サイトは、ログイン状態・カートの保持、利用状況の分析、広告の効果測定のためにCookieおよび類似技術を使用します。
  2. 本サイトは、次の第三者サービスを利用しており、お客様の閲覧・購入に関する情報が当該事業者に送信されます。
  3. お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化できます。ただし、その場合、本サイトの一部の機能（カート等）がご利用いただけなくなることがあります。各事業者による情報の利用については、各事業者が提供するオプトアウト手段をご利用ください。

9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、次のご請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知
  • 開示
  • 内容の訂正、追加または削除
  • 利用の停止または消去
  • 第三者への提供の停止
  • 第三者提供記録の開示

ご請求は、help@mofue.com 宛てに、件名を「個人情報に関するご請求」とし、ご本人確認のため、ご注文時の氏名・メールアドレス・注文番号をご記載のうえお送りください。当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い、原則として2週間以内に対応します。開示請求については、手数料はいただきません。

10. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り個人情報を保存し、その後、遅滞なく消去します。ご注文に関する記録は、税務・会計上の義務に基づき7年間保存します。

11. 未成年者の個人情報

未成年のお客様がご注文される場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。

13. 苦情・ご相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、次の窓口までご連絡ください。

  • 事業者名：上品印画（北京）科技有限公司
  • 担当：黄斌
  • メール：help@mofue.com
  • 電話：ご請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。

以上